Retouren
30 Tage Rückgaberecht
Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zusätzlich gewähren wir dir freiwillig ein verlängertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
So meldest du deine Rückgabe an
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzumelden, nutze bitte unsere Online-Widerrufsfunktion im Shop oder kontaktiere uns per E-Mail:
Die Online-Widerrufsfunktion ist im Shop über den Button oder Link „Vertrag widerrufen” erreichbar. Nach dem Absenden erhältst du automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Du kannst außerdem unser Muster-Widerrufsformular als PDF herunterladen und verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Du kannst für die Rücksendung einen Versanddienstleister deiner Wahl verwenden. Wir empfehlen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
Für reguläre Rückgaben stellen wir kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Rücksendeadresse
Bitte sende deine Rücksendung an unseren Logistikpartner:
Global24
„byBello”
Franzensbrückenstraße 14 Stg. 2
1020 Wien
Österreich
Bitte melde deine Rückgabe vor dem Versand über unseren Shop oder per E-Mail an.
Frist für die Rücksendung
Du hast insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deine Rückgabe bei uns anzumelden.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der ersten 14 Tage ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast.
Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwillig verlängerten Rückgaberechts bitten wir dich ebenfalls, die Ware nach Anmeldung der Rückgabe unverzüglich an uns zurückzusenden.
Zustand der Ware
Bitte sende die Ware sauber, vollständig und sicher verpackt zurück.
Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Das bedeutet: Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich und üblich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu einer Wertminderung führen.
Erstattung
Bei einer Rückgabe innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware sowie die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung, sofern für deine Bestellung Versandkosten berechnet wurden.
Wenn du eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware trägst du selbst.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufs- oder Rückgabeerklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die individuell angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.
Umtausch
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell tauschen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail:
Wir prüfen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist, und informieren dich über die nächsten Schritte. Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen eines freiwilligen Umtauschs trägst du selbst.
Reklamationen
Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail:
Bitte sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und Fotos des Artikels oder der beschädigten Verpackung.
Bei einer berechtigten Reklamation entstehen dir durch eine erforderliche Rücksendung keine zusätzlichen Kosten. Bitte kontaktiere uns daher vor der Rücksendung, damit wir dir die weitere Vorgehensweise mitteilen können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Verantwortlich
SOWL Justyna Kamrowska-Buciak
Biedronki-Straße 30
72-003 Dobra
Polen
USt-IdNr.: PL8542404063
E-Mail: hello@bybello.at
Tel.: +48 697 513 838