30 Tage Rückgaberecht
Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zusätzlich gewähren wir dir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
So meldest du deine Rückgabe an
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzumelden, nutze bitte unsere Online-Widerrufsfunktion im Shop oder kontaktiere uns per E-Mail:
Die Online-Widerrufsfunktion ist im Shop über den Button oder Link „Vertrag widerrufen” erreichbar. Nach dem Absenden erhältst du automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Du kannst außerdem unser Muster-Widerrufsformular als PDF herunterladen und verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Rücksendeetikett
Nach der Anmeldung deiner Rücksendung erhältst du automatisch ein Rücksendeetikett sowie weitere Informationen zur Rücksendung.
Bitte sende die Ware ausschließlich mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett zurück.
Rücksendeadresse
Die Rücksendung erfolgt an unseren Logistikpartner:
Global24
„byBello”
Franzensbrückenstrasse 14
1020 Wien
Österreich
Bitte sende keine Rücksendung ohne vorherige Anmeldung zurück.
Frist für die Rücksendung
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem du uns über den Widerruf informiert hast.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Zustand der Ware
Bitte sende die Ware sauber, vollständig und sicher verpackt zurück.
Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Das bedeutet: Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich und üblich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu einer Wertminderung führen.
Erstattung
Nach Eingang deiner Widerrufserklärung erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, sofern solche berechnet wurden.
Da unsere Standardlieferung kostenlos ist, fallen hierfür keine zusätzlichen Versandkosten zur Erstattung an.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die individuell angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Umtausch
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell tauschen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail:
Wir prüfen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist, und informieren dich über die nächsten Schritte.
Reklamationen
Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail:
Bitte sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und Fotos des Artikels oder der beschädigten Verpackung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Verantwortlich
SOWL Justyna Kamrowska-Buciak
Biedronki-Straße 30
72-003 Dobra
Polen
USt-IdNr.: PL8542404063
E-Mail: hello@bybello.at
Tel.: +48 697 513 838