AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop https://bybello.at abgeschlossen werden.
Der Online-Shop wird betrieben von:
SOWL Justyna Kamrowska-Buciak
Biedronki-Straße 30
72-003 Dobra
Polen
USt-IdNr.: PL8542404063
E-Mail: hello@bybello.at
Tel.: +48 697 513 838
Verkäufer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist SOWL Justyna Kamrowska-Buciak.
Kunde im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung im Online-Shop aufgibt. Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Allgemeine Informationen zum Online-Shop
Der Online-Shop https://bybello.at bietet Waren für Haustiere, insbesondere Hundebetten, Hundematratzen, Decken und Zubehör, zum Verkauf an.
Der Vertrag wird mit SOWL Justyna Kamrowska-Buciak geschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Für die Nutzung des Online-Shops und den Abschluss eines Kaufvertrags sind ein internetfähiges Gerät, eine aktuelle Browser-Software sowie eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.
Die Registrierung eines Kundenkontos ist freiwillig und nicht erforderlich, um eine Bestellung im Online-Shop aufzugeben.
Es ist untersagt, im Online-Shop rechtswidrige Inhalte einzustellen, insbesondere im Rahmen von Bewertungen, Kommentaren oder sonstigen Eingaben.
Der Verkäufer ist berechtigt, das Sortiment, die Preise, Lieferarten, Zahlungsarten und Werbeaktionen im Online-Shop zu ändern. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben davon unberührt.
§ 3 Preise, Versandkosten und Zahlungsarten
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Der Verkäufer kann insbesondere folgende Zahlungsarten anbieten:
Kreditkarte
PayPal
Klarna
weitere im Bestellprozess angezeigte Zahlungsarten
Der Verkäufer behält sich vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.
Bei Zahlung über externe Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
§ 4 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben prüfen und ändern.
Durch Anklicken des Buttons, mit dem die Bestellung zahlungspflichtig abgeschlossen wird, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Verkäufer kann dieses Angebot annehmen, indem er dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail sendet, die Ware versendet oder den Kunden zur Zahlung auffordert.
Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails des Verkäufers empfangen werden können.
Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zur Verfügung gestellt.
§ 5 Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die verfügbaren Lieferländer, Lieferzeiten und Versandkosten werden im Online-Shop angezeigt.
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Versand nach Zahlungseingang beziehungsweise nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung.
Die Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess angegeben. Bei Produkten, die individuell hergestellt oder vorbereitet werden, kann die Lieferzeit abweichen.
Wenn die Zustellung aus Gründen scheitert, die der Kunde zu vertreten hat, kann der Verkäufer dem Kunden die hierdurch entstehenden angemessenen Mehrkosten berechnen. Dies gilt nicht für die Kosten der Hinsendung, wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübt.
Ist ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
§ 7 Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wir gewähren Verbrauchern freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, per Brief oder über unsere Online-Widerrufsfunktion, über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
SOWL Justyna Kamrowska-Buciak
Biedronki-Straße 30
72-003 Dobra
Polen
E-Mail: hello@bybello.at
Tel.: +48 697 513 838
Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Das Muster-Widerrufsformular kann im Online-Shop als PDF heruntergeladen werden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
§ 8 Online-Widerrufsfunktion
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auch über die Online-Widerrufsfunktion im Online-Shop ausüben.
Die Online-Widerrufsfunktion ist über den Button oder Link „Vertrag widerrufen” zugänglich. Nach dem Anklicken kann der Kunde die erforderlichen Angaben zu seiner Bestellung eintragen und den Widerruf über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen” absenden.
Wenn der Kunde diese Online-Funktion nutzt, erhält er unverzüglich eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält die Informationen zur Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs.
Die Nutzung der Online-Widerrufsfunktion ist nicht verpflichtend. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht weiterhin auch per E-Mail, per Brief oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars ausüben.
§ 9 Rücksendung der Ware
Nach der Anmeldung der Rücksendung erhält der Kunde automatisch ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte senden Sie die Ware ausschließlich mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett an folgende Rücksendeadresse:
Global24
„byBello”
Franzensbrückenstrasse 14
1020 Wien
Österreich
Die Rücksendung mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett ist für Verbraucher kostenlos.
Der Kunde hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hat, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Verpackung der Rücksendung verantwortlich. Die Ware muss so verpackt werden, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird.
§ 10 Folgen des Widerrufs und Erstattung
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, sofern solche berechnet wurden.
Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
§ 11 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die individuell angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen, die nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wurden.
§ 12 Umtausch
Ein freiwilliger Umtausch ist nach vorheriger Kontaktaufnahme möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.
Der Kunde kann uns dafür unter hello@bybello.at kontaktieren.
Die Ware muss sauber, vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu einer Wertminderung führen.
Individualisierte Produkte und Sonderanfertigungen sind vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt.
Der gesetzliche Widerruf und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
§ 13 Gewährleistung und Reklamationen
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder der Kunde einen falschen Artikel erhalten hat, soll der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Reklamationen können per E-Mail eingereicht werden an:
Der Kunde sollte nach Möglichkeit folgende Informationen beifügen:
Bestellnummer
Beschreibung des Mangels oder Problems
Fotos des Mangels oder der beschädigten Ware
Kaufnachweis, sofern erforderlich
Die Bitte um Übermittlung von Fotos oder weiteren Informationen dient der schnelleren Bearbeitung und beschränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.
Wenn die Ware mit offensichtlichen Transportschäden geliefert wird, wird der Kunde gebeten, dies möglichst direkt beim Zusteller zu melden und uns zu informieren. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
§ 14 Produktinformationen, Pflegehinweise und Nutzung
Die wesentlichen Eigenschaften der Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
Der Kunde ist verpflichtet, Pflegehinweise und Nutzungshinweise zu beachten, die auf der Produktseite, auf Etiketten oder in beigefügten Informationen angegeben sind.
Normale Gebrauchsspuren, unsachgemäße Nutzung, falsche Pflege, Beschädigungen durch Haustiere oder Beschädigungen durch äußere Einwirkung stellen keinen Mangel dar, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.
§ 15 Newsletter
Der Kunde kann sich freiwillig für den Newsletter anmelden.
Mit der Anmeldung zum Newsletter erklärt sich der Kunde damit einverstanden, regelmäßig Informationen über Produkte, Angebote und Neuigkeiten per E-Mail zu erhalten.
Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an hello@bybello.at.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.
§ 16 Kundenbewertungen und rechtswidrige Inhalte
Kunden können im Online-Shop, sofern diese Funktion angeboten wird, Bewertungen oder sonstige Inhalte veröffentlichen.
Es ist untersagt, rechtswidrige, beleidigende, irreführende, diskriminierende, verletzende oder Rechte Dritter verletzende Inhalte einzustellen.
Der Kunde verpflichtet sich, nur wahrheitsgemäße und sachliche Bewertungen abzugeben und keine Inhalte zu veröffentlichen, die nicht mit der jeweiligen Bestellung oder dem Produkt in Zusammenhang stehen.
Der Verkäufer kann Inhalte entfernen oder deren Sichtbarkeit einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass diese gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.
Bei Fragen oder Meldungen zu rechtswidrigen Inhalten kann der Verkäufer unter folgender Kontaktadresse erreicht werden:
§ 17 Digital Services Act
Für Anfragen von Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und des European Board for Digital Services sowie für Meldungen nach dem Digital Services Act steht folgende Kontaktstelle zur Verfügung:
Die Kommunikation kann auf Deutsch erfolgen.
Wenn Inhalte gemeldet werden, die nach Ansicht des Meldenden rechtswidrig sind oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, prüfen wir die Meldung und ergreifen gegebenenfalls angemessene Maßnahmen.
Wenn wir Inhalte entfernen, deren Sichtbarkeit einschränken, ein Kundenkonto sperren oder andere Maßnahmen aufgrund rechtswidriger Inhalte oder Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treffen, informieren wir den betroffenen Nutzer, soweit gesetzlich erforderlich, über die Gründe der Entscheidung.
Der betroffene Nutzer kann die Entscheidung anfechten, indem er uns eine Begründung per E-Mail an hello@bybello.at sendet.
§ 18 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung des Online-Shops.
§ 19 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
§ 20 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 21 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Hinweise auf die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform werden nicht mehr verwendet, da diese Plattform eingestellt wurde.
Stand: 24.06.2026